販売業者

西山 巧（西山商店）

代表責任者

西山 巧

所在地

〒614-8365 京都府八幡市男山金振１－２６－２０６

電話番号

075-982-7009 (月曜 13時～15時 対応)

商品代金以外の必要料金

送料（商品により北海道、沖縄、離島）、代金引換手数料(選択時のみ)、銀行振り込み手数料(選択時のみ)、スコア後払い決済手数料（選択時のみ）、税金

申込の有効期限

商品お申し込み後10日以内

不良品について

新品不良の場合に限り対応させていただきます。

引き渡し時期

各商品について、個別に案内している最短出荷日から5営業日以内に出荷いたします。なお、お支払いが必要な決済の場合は、お支払い確認後の手配開始となります。
予約商品については上記の限りではなく、製造や輸送などにより出荷日が変更になる場合がございます。この際の出荷日変更は免責事項とさせていただきます。

お支払方法

◆銀行振込
◆代金引換
◆クレジットカード決済
◆コンビニ決済
◆PayPay決済
◆スコア後払い
より御選択いただけます。
※代金引換決済は着払い
※スコア後払い決済は後払い
※それ以外のお支払いは前払いとなります。

返品・交換について

１．お客様都合による返品・交換は、一切承っておりません。
イメージ違い、仕様確認不足、誤注文、輸送遅延による受け取り拒否など、一切お受けできません。


２．不良品の場合は､返品・交換を承らせていただきます。

不具合のご申告期限は商品到着後7日以内（ただし、状況により商品到着後3ヵ月以内まで対応）といたします。

返品か交換かは、状況により当社が判断いたします。

不良品の場合、不良内容を当社の指定する方法により、商品到着後7日以内に、お客様から当社に通知するものとし､当社は良品と交換､これに応じられない場合は､返品後、相当金額を返金するものとします｡

なお、商品到着後3ヵ月以内までは不良品のご申告が可能です。これは使用してからでないと分からない不良に対処するものです。到着時点で不良が明らかな場合は、必ず商品到着後7日以内に申告してください。不良品であることの確認が出来た場合は、返品や交換を承ります。

返品・交換以外の対応はいたしません。
不良品の場合に、迷惑料などとして金銭を要求されるお客様がまれにいらっしゃいますが、そのような対応は一切いたしません。

不具合対応は、履歴確認が容易なEメールを基本とします。お電話での不具合対応は、ご要望があっても対応できません。

お電話では、聞き間違いや、感情的なやり取りから状況を正確に把握できない場合がありますので、対応をお断りしております。
不具合対応をスムーズに行い、お客様の不安を早く解決するための処置ですので、何卒ご理解をお願いいたします。

カスタマーハラスメント防止に、ご協力をお願い申し上げます。
【金銭の要求、値引きの強要・強制、恫喝、脅迫、暴言などが行われた際は、直ちに対応を中止いたします。また、状況によっては警察などに相談させていただく場合がございます。】

当該商品の返送及び再送に要する送料等は､当社負担とします｡


３．輸送による破損等については、直接輸送会社に連絡していただくか、当社までご連絡ください。

以下に該当する場合は､不良品であっても返品・交換に応じかねます。
(1)商品を使用・破損・破棄等してしまわれた場合
(2)梱包されていない場合
(3)商品の使用に支障があるか､その価値を著しく下げるような汚れ以外で､一般的に見て看過できる程度の傷･破損の場合
(4)返品・交換にご協力いただけない場合（解体・組立・梱包拒否など）
(5)本サイト以外で購入された場合


４．受け取り拒否、搬入不可、長期不在（保管期限切れ）等による返送の取り扱いについて

いかなる理由があっても、キャンセル期限後のキャンセル・返品（不良品除く）は承りません。
受け取り拒否や搬入不可、長期不在、その他いかなる事由により返送されました場合も、当店に非(※1)がないかぎりは、以下の費用をお客様にご請求いたします。

・下限5,000円として、販売価格合計（税込）の5割額(※2)
・往復送料（当店が負担している場合も、実費をご請求）
・決済手数料（当店が負担している場合も、実費をご請求）
・弁護士費用（必要になった場合）
・裁判費用（必要になった場合）
・その他、関係する対応で必要となった全ての費用実費

ご請求に対してお支払いいただけない場合、法的処置にて対応させていただく場合がございます。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

※1：配送業者とのトラブルは当店の非には含みません。
※2：一度出荷された商品は再度販売することが難しく、また卸会社やメーカーに引取りをお願いする場合がございます。その際の費用としてご請求いたします。

返品期限

商品到着後7日以内（ただし、状況により商品到着後3ヵ月以内まで対応）

返品送料

当社負担

その他

営業時間 AM10:00 ～ PM5:00 (祝祭日を除く月から金)

※電話は月曜（営業日）の13時～15時のみ対応中です。
LINE、メール、フォームのご活用をお願い申し上げます。

※ご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。ただし営業時間外の場合、注文処理、お問い合わせ回答は翌営業日以降となります。

お問い合わせURL

https://www.door-door.jp/eccube/contact