FAQ・お問い合わせ

よくあるお問い合わせについて、FAQ形式でご案内しています。

サイト関係

取り扱っている商品は新品ですか？

当店の取り扱い商品は全て新品の商品です。

なぜこんなに安いのですか？

当店で在庫を持たず、卸会社やメーカー、工場などから直送することで、余計な費用を省きお安くご提供できるようにしています。また、独自ホームページでの販売により、モールなどと違い余計な費用が発生しませんので、お安くご提供できます。

商品関係

商品で分からない所があるのですが、メーカーに確認してもらえますか？

はい。確認させていただきますので、お問い合わせからお問い合わせください。

実物の確認がしたいのですが、どこかで見られますか？

恐れ入りますが、当店では実物展示は行っておりません。

サンプルが欲しいのですが、送ってもらえますか？

恐れ入りますが、当店ではサンプル（布地、木材など）のご提供は致しておりません。

組み立ては大変ですか？

商品やお客様の技量などによりますので、一概にはお答えできません。ご不安な場合は、組立設置付きの商品をご検討いただければと存じます。

大型商品（ベッドやダイニングなど）の組み立てに何人必要ですか？

大型の商品は、大人2名以上での組み立てをお願いいたします。

注文関係

送料はかかりますか？

基本的には送料無料ですが、お届け先が北海道、沖縄、離島の場合は別途送料が必要な場合があります。各商品タイプの「個別ページ」に案内がございますので、ご確認ください。

注文後にメールが届きません。どうしたらいいですか？

アドレス間違い、フィルター設定の問題が考えられます。お買い物ガイド（メール設定について）をご参照いただき対応してください。

欲しい商品が欠品しています。次はいつ入荷しますか？

今後の予定につきましては、各商品タイプの「個別ページ」に案内がございます。そちらが最新の情報となります。

複数購入するので、値引きできませんか？

複数購入による値引きはございません。銀行振込決済による割り引きがございますので、よろしければご利用ください。詳しくはお買い物ガイド（割引きサービスについて）をご参照ください。

注文の入力画面で「代金引換」のお支払い方法は選択できませんと表示されます。なぜですか？

ご注文商品が「代金引換」に対応していないと思われます。ご利用可能な決済方法は、各商品タイプの「個別ページ」に案内がございます。

キャンセルしたいです。

お買い物ガイド（返品・交換・注文内容変更・キャンセル）をご参照ください。キャンセル可能なタイミングや方法についてご案内しています。

割り引きはいつ適用されますか？

割り引きサービスは、ご注文後、当店スタッフにて割り引き条件を確認してからの適用となります。価格を修正し、メールにてご案内いたします。

海外に配達できますか？

日本国内への販売に限ります。

配達不可地域に住んでいます。別の配達可能地域で受け取りできますか？

配達不可地域でご使用になる場合、アフターフォローに支障が出る場合がございますので、ご注文を承りかねます。

アフターフォロー関係

希望した配達日時に商品が届きません。

恐れ入りますが、配達日時指定は配達日時を確約するサービスではございません。お届け地域や、混雑時期など、様々な要因でご希望日時に配達されない場合がございます。

届いた商品に不良と思われる箇所がありました。どうしたらいいですか？

お手数でございますが、不良申告フォームからご申告ください。

商品は良品なのですが返品したいです。できますか？

恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は、一切承っておりません。